Todos nuestros productos tienen garantía. ¿Qué significa esto? Nuestra garantía avala la pureza de los materiales y la calidad de fabricación. Sólo trabajamos con piezas auténticas de plata 925 y en plata 925 enchapada en oro 18 kt., garantizando calidad y confianza en cada detalle.
¿Qué cubre nuestra Garantía?
Defectos de fabricación:
Todas nuestras piezas son cuidadosamente revisadas antes de ser entregadas o enviadas. Sin embargo, en el caso ocasional de que exista alguna falla de fabricación, contamos con una garantía que respalda tu compra.
Podés gestionar el cambio directo en nuestro showroom de Devoto dentro de los 30 días desde la entrega. La garantía cubre exclusivamente fallas propias del proceso de fabricación, como soldaduras defectuosas, cierres que no funcionen desde el inicio o engarces mal realizados.
No se considera defecto de fabricación el desgaste por uso, golpes, enganches, caídas, mal almacenamiento, contacto con productos químicos, ni daños por uso inadecuado.
Recordá que las piezas de joyería fina requieren mínimos cuidados diarios para conservar su belleza y durabilidad.
Desgaste o rotura por uso:
Si tu joya presenta daños por el uso diario o por no seguir las recomendaciones de cuidado, ofrecemos reparación en nuestro taller. Los costos de reparación y envío estarán a cargo del cliente.
Política de Cambios
Podés realizar un cambio siempre que la pieza esté sin usar, en perfecto estado y con todos sus accesorios y embalaje original. Tenés 30 días desde la entrega para gestionarlo en nuestro showroom de Villa Devoto, CABA
Si necesitás envío:
- Si el cambio es por un error o defecto, nosotros cubrimos el envío.
- Si es por modelo, talle o color, el envío corre por cuenta del cliente.
- Si queda un saldo a favor, podrás usarlo como crédito en futuras compras por 90 días.
- Las joyas personalizadas hechas a pedido no tienen cambio ni devolución.
Política de Devoluciones
Para compras online: Podés devolver la joya dentro de los 10 días corridos desde la recepción, siempre que esté sin uso y con su packaging completo. El costo de envío será a cargo del comprador.
Importante: Piezas personalizadas, grabadas o hechas especialmente para un cliente no tienen cambio ni devolución, pero sí cuentan con nuestro Certificado de Autenticidad y Garantía.
Compras Internacionales: En ningún caso la empresa cubre los costos de envío.